双，天猫成交额逆势增长
受全球新冠疫情影响，今年的零售业务面临巨大挑战。在这个背景下，2020年的双十一如期而至，备受瞩目。作为中国最大的电商平台之一的天猫，今年的成交额逆势增长，成为了这个购物狂欢节的一大亮点。
1、成交额逆势增长，创造新纪录
据官方数据显示，2020年双十一期间，天猫成交额达到4982亿元，相比去年同期的2684亿元，增长了将近86%。其中，前30分钟成交额就突破了1000亿元，仅用了38秒就破了去年同期的最快纪录。此外，天猫双十一直播带货总成交额更是高达74.4亿，远远超过了去年的23.2亿。
2、疫情影响下的消费态势
今年的新冠疫情改变了的消费习惯。根据艾瑞咨询的数据，今年双十一期间，大力推广的“线上预售”成交额达到了961亿元，比去年同期增长了53%。而线下门店的销售额则大幅下滑，受到疫情影响，不少消费者选择在家里购买。
3、消费分化加剧，千元机型销售火爆
随着经济形势的变化，消费者的消费观念和消费水平也在发生着变化。今年双十一期间，千元机型成为热销品之一，更多消费者开始选择性价比更高的商品。同时，豪华消费市场仍然存在，可贵的是，更多品牌在经过对市场需求的分析后，推出了符合消费需求的商品。
4、打折幅度的优化
今年天猫双十一，不同于以往的低价焕新和折上优惠，天猫为用户提供了更加贴心的购物体验。天猫重点优化了打折幅度，将较小的优惠分散到更多商品上。这一措施的实施，让消费者能够以更低的价格购买到质量更高的商品，大大增加了消费者的购买体验。
5、对未来市场的影响
双十一天猫成交额逆势增长，不仅加速了消费升级，推动了市场经济的发展，在经济下行的背景下也动摇了传统零售业地位。与此同时，天猫也在继续寻求新的增长点，例如 加强相对较新的生鲜电商领域的建设。
6、相关问答
（1）今年双十一的主要热销商品是什么？
答：今年双十一期间，口罩、洗手液、消毒液是消费者的主要购物目标。此外，手机、电视等居家生活用品也是受欢迎的商品。
（2）为什么今年的打折幅度优化对用户更有吸引力？
答：今年天猫双十一，打折幅度优化是考虑到消费者更偏好选择质量更高的商品。分散优惠更多的商品，可以让消费者更多样化地选择，既可以购买心仪的商品，又可以享受到一定的折扣优惠。
（3）消费分化加剧的原因是什么？
答：消费分化加剧的原因主要是受到疫情的影响。经济下行，让更多人开始选择性价比更高的商品，而豪华消费市场则高度关注品质，更有选择和忠诚度。
（4）天猫双十一去年和今年的成交额增长差别大吗？
答：去年天猫双十一的成交额为2684亿元，今年则为4982亿元，增长率高达86%。两年相比，今年天猫双十一相对去年有了更大的增长。
（5）天猫双十一在线上与线下的销售额，孰高孰低？
答：今年的疫情对线下门店造成了不小的影响，不少消费者开始选择在线上购买商品。数据显示，今年天猫双十一线上销售额高于线下门店销售额。
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