一、
二、1、ZD简称零缺陷管理(Zero Defect Management)、零缺陷(Zero Defects，ZD)、无缺点、缺点预防、零缺陷品质管理零缺陷管理。
三、2、零缺陷管理最早应用于美国马丁马里塔公司的奥兰多事业部，又称零缺点。
四、3、1962 年该公司为提高产品的可靠性，解决“确保质量”与“按期交货”的矛盾，首先在制造部门实施零缺点计划，获得了成功。
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